Technische Panne blockiert E-Rezept-App und elektronische Patientenakten für Stunden
Ronald Kramer
Technische Panne blockiert E-Rezept-App und elektronische Patientenakten für Stunden
Technische Störung legt digitale Gesundheitsdienste lahm
Am Dienstag kam es zu einer technischen Störung, die den Zugang zu wichtigen digitalen Gesundheitsdiensten beeinträchtigte. Die Probleme begannen um 11:40 Uhr und betrafen die Anmeldung in der gematik-E-Rezept-App sowie bei elektronischen Patientenakten (ePA). Bis 14:00 Uhr desselben Tages waren alle Dienste wieder voll funktionsfähig.
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Vor allem Nutzer der gematik-E-Rezept-App waren betroffen, da sie sich nicht einloggen konnten. Zudem war der Zugriff auf die elektronische Patientenakte (ePA) über die entsprechende App blockiert. Trotz dieser Einschränkungen funktionierte das Einlösen von E-Rezepten über die elektronische Gesundheitskarte (eGK), ausgedruckte Codes oder die PIN-Abfrage in der App weiterhin problemlos.
Nicht alle Versicherten waren von der Störung betroffen. Sie traf gezielt Mitglieder der Barmer sowie der AOK – allerdings nur in den Regionalverbänden Hamburg, Hessen, Nordost und Sachsen-Anhalt. Ursache des Problems war der Health-ID-Dienst, der für die Identitätsprüfung der Nutzer in diesen Anwendungen zuständig ist.
Techniker konnten das Problem bis zum frühen Nachmittag eingrenzen und beheben. Ab 14:00 Uhr standen alle betroffenen Dienste wieder wie gewohnt zur Verfügung.
Die dreistündige Störung unterbrach vorübergehend den Zugang zu digitalen Gesundheitsanwendungen für eine begrenzte Nutzergruppe. Da der Health-ID-Dienst nun wieder funktioniert, können die betroffenen Versicherten die E-Rezept- und ePA-Apps nun ohne Einschränkungen nutzen. Seit der Behebung wurden keine weiteren Störungen gemeldet.
